Villkor

Allmänna Affärsvillkor

1) Tillämpningsområde

1.1 Dessa allmänna villkor (nedan kallade ”AV”) för FILATI eCommerce GmbH (nedan kallade ”vi/oss”) gäller för alla avtal om leverans av varor som du som konsument eller näringsidkare (nedan kallad ”du/dig”) ingår med oss avseende de varor som vi presenterar i vår webbutik. Vi motsätter oss härmed att dina egna villkor inkluderas, om vi inte uttryckligen har avtalat något annat med dig.

1.2 Dessa AV gäller på motsvarande sätt för avtal om leverans av presentkort/kuponger, om inget avvikande regleras i detta avseende.

1.3 Dessa AV gäller på motsvarande sätt för avtal om tillhandahållande av digitalt innehåll, om inget avvikande regleras i detta avseende. Digitalt innehåll i dessa AV avser data som skapas och tillhandahålls i digital form.

1.4 Du är konsument i dessa AV:s mening om du ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen varken kan hänföras till din kommersiella verksamhet eller till din självständiga yrkesverksamhet.

1.5 Du är näringsidkare i dessa AV:s mening om du är en fysisk eller juridisk person eller ett rättskapabelt handelsbolag/personbolag som vid ingående av en rättshandling agerar inom ramen för din kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.

2) Avtalets ingående

2.1 Produktbeskrivningarna i vår webbutik utgör inte bindande erbjudanden från vår sida, utan tjänar till att du kan lämna ett bindande erbjudande.

2.2 Du kan lämna erbjudandet via det onlinebeställningsformulär som är integrerat i vår webbutik. När du har lagt de valda varorna i den virtuella varukorgen och genomfört den elektroniska beställningsprocessen lämnar du ett rättsligt bindande avtalsanbud avseende varorna i varukorgen genom att klicka på den knapp som avslutar beställningsprocessen.

2.3 Vi kan acceptera ditt erbjudande inom fem dagar,

• genom att skicka dig en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post), varvid mottagandet av orderbekräftelsen hos dig är avgörande, eller
• genom att leverera den beställda varan till dig, varvid mottagandet av varan hos dig är avgörande, eller
• genom att efter att du har lämnat din beställning uppmana dig att betala.

Om flera av de ovan nämnda alternativen föreligger ingås avtalet vid den tidpunkt då ett av de ovan nämnda alternativen inträffar först. Fristen för accept av ditt erbjudande börjar löpa dagen efter att ditt erbjudande har skickats och upphör när den femte dagen efter avsändandet av erbjudandet löper ut. Om vi inte accepterar ditt erbjudande inom ovan nämnda frist anses detta vara ett avslag på erbjudandet, med följden att du inte längre är bunden av din viljeförklaring.

2.4 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds av PayPal sker betalningshanteringen via betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan kallad ”PayPal”), enligt PayPals användarvillkor, som finns på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full eller – om du inte har ett PayPal-konto – enligt villkoren för betalningar utan PayPal-konto, som finns på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Om du betalar med en betalningsmetod som erbjuds av PayPal och som kan väljas i onlinebeställningsprocessen, förklarar vi redan nu att vi accepterar ditt erbjudande vid den tidpunkt då du klickar på den knapp som avslutar beställningsprocessen.

2.5 När ett erbjudande lämnas via vårt företags onlinebeställningsformulär sparas avtalstexten av oss efter avtalets ingående och skickas till dig i textform (t.ex. e-post, fax eller brev) efter att din beställning har skickats. Någon ytterligare tillgängliggörande av avtalstexten från vår sida sker inte. Om du före avsändandet av din beställning har skapat ett användarkonto i vår webbutik arkiveras beställningsuppgifterna på vår webbplats och kan hämtas av dig kostnadsfritt via ditt lösenordsskyddade användarkonto genom att ange motsvarande inloggningsuppgifter.

2.6 Innan du bindande skickar beställningen via vårt onlinebeställningsformulär kan du upptäcka eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa informationen som visas på skärmen. Ett effektivt tekniskt hjälpmedel för att bättre upptäcka inmatningsfel kan vara webbläsarens zoomfunktion, med vars hjälp visningen på skärmen förstoras. Dina inmatningar kan du under den elektroniska beställningsprocessen korrigera med de vanliga tangentbords- och musfunktionerna tills du klickar på den knapp som avslutar beställningsprocessen.

2.7 Olika språk står till ditt förfogande för avtalets ingående. Det konkreta språkvalet visas i webbutiken.

2.8 Orderhantering och kontakt sker i regel via e-post och automatiserad orderhantering. Du måste säkerställa att den e-postadress som du anger för orderhanteringen är korrekt, så att e-postmeddelanden som skickas av oss kan tas emot på denna adress. I synnerhet vid användning av spamfilter måste du säkerställa att alla e-postmeddelanden som skickas av oss eller av tredje part som vi anlitar för orderhanteringen kan levereras.

3) Ångerrätt

3.1 Konsumenter har i princip ångerrätt.

3.2 Närmare information om ångerrätten framgår av vår ångerinformation.

3.3 Ångerrätten gäller inte för konsumenter som vid tidpunkten för avtalets ingående inte tillhör någon medlemsstat i Europeiska unionen och vars enda bostadsort och leveransadress vid tidpunkten för avtalets ingående ligger utanför Europeiska unionen.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1 Om inget annat framgår av vår produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser som inkluderar lagstadgad moms. Eventuella tillkommande leverans- och fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.

4.2 Vid leveranser till länder utanför Europeiska unionen kan det i enskilda fall uppstå ytterligare kostnader som vi inte ansvarar för och som du ska bära. Hit hör exempelvis kostnader för penningöverföring genom kreditinstitut (t.ex. överföringsavgifter, växelkursavgifter) eller importrelaterade avgifter respektive skatter (t.ex. tullar). Sådana kostnader kan även uppstå i samband med penningöverföring om leveransen inte sker till ett land utanför Europeiska unionen, men du gör betalningen från ett land utanför Europeiska unionen.

4.3 Betalningsmöjligheten/-möjligheterna meddelas dig i vår webbutik.

4.4 Om förskottsbetalning via banköverföring har avtalats förfaller betalningen omedelbart efter avtalets ingående, om vi inte har avtalat en senare förfallodag med dig.

4.5 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten ”PayPal” sker betalningshanteringen via PayPal, varvid PayPal även kan använda sig av tjänster från tredje parts betaltjänstleverantörer. Om vi via PayPal även erbjuder betalningsmetoder där vi går i förskott gentemot dig (t.ex. köp på faktura eller delbetalning), överlåter vi vår betalningsfordran i detta avseende till PayPal eller till den betaltjänstleverantör som PayPal anlitat och som konkret anges för dig. Innan vår överlåtelseförklaring accepteras genomför PayPal eller den betaltjänstleverantör som PayPal anlitat en kreditprövning med användning av de överförda kunduppgifterna. Vi förbehåller oss rätten att vägra dig den valda betalningsmetoden vid negativt prövningsresultat. Om den valda betalningsmetoden godkänns ska du betala fakturabeloppet inom den avtalade betalningsfristen eller i de avtalade betalningsintervallen. I detta fall kan du endast betala med befriande verkan till PayPal eller till den betaltjänstleverantör som PayPal anlitat. Vi förblir dock även vid fordringsöverlåtelse ansvariga för allmänna kundförfrågningar, t.ex. om varan, leveranstid, försändelse, returer, reklamationer, ångerförklaringar och återsändningar eller krediteringar.

4.6 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten "Ratepay" (t.ex. Ratepay-faktura, Ratepay-förskottsbetalning, Ratepay-autogiro, Ratepay-delbetalning) sker betalningshanteringen genom Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14 10969 Berlin (nedan kallat “Ratepay”), till vilket vi överlåter vår fordran gentemot dig. Vilka Ratepay-betalningsmetoder vi erbjuder i det enskilda fallet meddelas dig på vår webbplats. Du kan endast betala med befriande verkan till Ratepay. Vi förblir dock ansvariga för allmänna kundförfrågningar (t.ex. om varan, leveranstid, försändelse, returer, reklamationer, ångerförklaringar och återsändningar eller krediteringar). I övrigt gäller Ratepays allmänna betalningsvillkor, som kan hämtas här: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/

4.7 Vid val av betalningssättet ”Autogiro via Ratepay” sker betalningshanteringen via Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14 10969 Berlin (nedan kallat ”Ratepay”). Du ger Ratepay ett SEPA-autogiromedgivande och instruerar ditt kreditinstitut att lösa in förfallna autogirodragningar. Du ska säkerställa tillräcklig täckning på ditt bankkonto. Om ditt bankkonto saknar nödvändig täckning har det kontoförande kreditinstitutet ingen skyldighet att lösa in dragningen. Ratepay förbehåller sig rätten att genomföra en kreditprövning. Om du tillåts betala via autogiro sker betalningen via Ratepay, till vilket vi överlåter vår betalningsfordran. Du kan endast betala med befriande verkan till Ratepay. Vi förblir dock ansvariga för allmänna kundförfrågningar (t.ex. om varan, leveranstid, försändelse, returer, reklamationer, ångerförklaringar och återsändningar eller krediteringar). I övrigt gäller Ratepays allmänna betalningsvillkor, som kan hämtas här: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/#ratepay-lastschrift

4.8 Vid val av betalningssättet kreditkort förfaller fakturabeloppet omedelbart när avtalet ingås. Hanteringen av kreditkortsbetalningen sker i samarbete med PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt/Main, Tyskland, som är behörigt att driva in fordran i vårt namn. PAYONE GmbH debiterar fakturabeloppet från det kreditkortskonto du har angett. Kreditkortet belastas omedelbart efter att din beställning har skickats i webbutiken. Även vid val av kreditkortsbetalning via PAYONE GmbH förblir vi ansvariga för allmänna kundförfrågningar, t.ex. om varan, leveranstid, försändelse, returer, reklamationer, ångerförklaringar och återsändningar eller krediteringar.

5) Leverans- och fraktvillkor

5.1 Om vi erbjuder frakt av varan sker leveransen inom det leveransområde som vi anger till den leveransadress som du har uppgett, om inget annat har avtalats. Vid genomförandet av transaktionen är den leveransadress som anges i vår orderhantering avgörande.

5.2 Om leveransen av varan misslyckas av skäl som du ansvarar för, bär du de skäliga kostnader som uppstår för oss därigenom. Detta gäller inte kostnaderna för utsändningen om du utövar din ångerrätt på giltigt sätt. För returkostnaderna gäller, vid giltigt utövande av ångerrätten av dig, den reglering som anges i vår ångerinformation.

5.3 Om du agerar som näringsidkare övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av den sålda varan på dig så snart vi har överlämnat varan till speditören, fraktföraren eller annan person eller institution som utsetts för att genomföra försändelsen. Om du agerar som konsument övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av den sålda varan i princip först när varan överlämnas till dig eller till en mottagningsberättigad person. Avvikande härifrån övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av den sålda varan, även om du agerar som konsument, redan på dig så snart vi har överlämnat varan till speditören, fraktföraren eller annan person eller institution som utsetts för att genomföra försändelsen, om du har anlitat speditören, fraktföraren eller annan person eller institution som utsetts för att genomföra försändelsen och vi inte dessförinnan har namngivit denna person eller institution för dig.

5.4 Av logistiska skäl är egen avhämtning inte möjlig.

5.5 Kuponger/presentkort tillhandahålls dig enligt följande:

• via nedladdning
• via e-post

5.6 Digitalt innehåll tillhandahålls dig enligt följande:

• via direktåtkomst via vår webbplats
• via nedladdning
• via e-post

6) Beviljande av nyttjanderätter för digitalt innehåll

6.1 Om inget annat framgår av innehållsbeskrivningen i vår webbutik ger vi dig en icke-exklusiv, geografiskt och tidsmässigt obegränsad rätt att använda det tillhandahållna innehållet uteslutande för privata ändamål.

6.2 Vidarebefordran av innehållet till tredje part eller framställning av kopior för tredje part utanför ramen för dessa AV är inte tillåten, om vi inte har samtyckt till överföring av den avtalsenliga licensen till tredje part.

6.3 Om avtalet avser ett engångstillhandahållande av digitalt innehåll blir rättighetsupplåtelsen giltig först när du till fullo har erlagt den avtalsenliga ersättningen. Vi kan även före denna tidpunkt tillfälligt tillåta användning av det avtalsenliga innehållet. Någon övergång av rättigheter sker inte genom ett sådant tillfälligt tillstånd.

7) Äganderättsförbehåll

Om vi presterar i förskott förbehåller vi oss äganderätten till den levererade varan tills den skyldiga köpeskillingen har betalats till fullo.

8) Ansvar för fel (garanti/reklamationsrätt)

Om inget annat framgår av följande bestämmelser gäller de lagstadgade reglerna om ansvar för fel. Avvikande härifrån gäller för avtal om leverans av varor:

8.1 Om du agerar som näringsidkare,

• har vi rätt att välja typen av avhjälpande/prestation i efterhand;
• är preskriptionstiden för felrättigheter avseende nya varor ett år från leverans av varan;
• är felrättigheter uteslutna för begagnade varor;
• börjar preskriptionstiden inte löpa på nytt om en ersättningsleverans sker inom ramen för ansvaret för fel.

8.2 De ovan reglerade ansvarsbegränsningarna och förkortningarna av tidsfrister gäller inte

• för dina anspråk på skadestånd och ersättning för utgifter,
• om vi bedrägligt har dolt felet,
• för varor som enligt sitt vanliga användningssätt har använts för en byggnad och har orsakat dess felaktighet,
• för en eventuell skyldighet för oss att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter vid avtal om leverans av varor med digitala element.

8.3 Därutöver gäller för näringsidkare att de lagstadgade preskriptionstiderna för en eventuell lagstadgad regressrätt förblir opåverkade.

8.4 Om du agerar som konsument ombeds du att reklamera levererade varor med uppenbara transportskador till leverantören och att informera oss om detta. Om du inte gör detta påverkar det inte dina lagstadgade eller avtalsenliga felanspråk.

9) Inlösen av kampanjkuponger

9.1 Kuponger som vi utfärdar kostnadsfritt inom ramen för reklamkampanjer med en viss giltighetstid och som du inte kan köpa (nedan kallade "kampanjkuponger") kan endast lösas in i vår webbutik och endast under den angivna perioden.

9.2 Kampanjkuponger kan endast lösas in av dig som konsument.

9.3 Enskilda produkter kan vara undantagna från kupongkampanjen om en motsvarande begränsning framgår av innehållet i din kampanjkupong.

9.4 Kampanjkuponger kan endast lösas in innan beställningsprocessen avslutas. Efterhandsavräkning är inte möjlig.

9.5 Endast en kampanjkupong kan lösas in av dig per beställning.

9.6 Varuvärdet måste minst motsvara kampanjkupongens belopp. Eventuellt resttillgodohavande återbetalas inte av oss.

9.7 Om kampanjkupongens värde inte räcker för att täcka din beställning kan du välja en av de övriga betalningsmetoder som vi erbjuder för att betala mellanskillnaden.

9.8 Tillgodohavandet på en kampanjkupong betalas varken ut kontant eller förräntas.

9.9 Kampanjkupongen återbetalas inte om du returnerar den vara som helt eller delvis betalats med kampanjkupongen inom ramen för din lagstadgade ångerrätt.

9.10 Kampanjkupongen är endast avsedd att användas av den person som anges på den. Överlåtelse av kampanjkupongen till tredje part är utesluten. Vi har rätt, men är inte skyldiga, att kontrollera den materiella behörigheten hos respektive kuponginnehavare.

10) Inlösen av presentkort

10.1 Kuponger/presentkort som kan köpas via vår webbutik (nedan kallade "presentkort") kan endast lösas in i vår webbutik, om inget annat framgår av presentkortet.

10.2 Presentkort och resttillgodohavanden på presentkort kan lösas in till slutet av det tredje året efter det år då presentkortet köptes. Resttillgodohavanden krediteras dig fram till utgångsdatumet.

10.3 Presentkort kan endast lösas in innan beställningsprocessen avslutas. Efterhandsavräkning är inte möjlig.

10.4 Endast ett presentkort kan lösas in per beställning.

10.5 Presentkort kan endast användas för köp av varor och inte för köp av ytterligare presentkort.

10.6 Om presentkortets värde inte räcker för att täcka beställningen kan en av de övriga betalningsmetoder som vi erbjuder väljas för att betala mellanskillnaden.

10.7 Tillgodohavandet på ett presentkort betalas varken ut kontant eller förräntas.

10.8 Presentkortet är överlåtbart. Säljaren kan med befriande verkan prestera till respektive innehavare som löser in presentkortet i säljarens webbutik. Detta gäller inte om säljaren har kännedom eller grovt oaktsam okunnighet om innehavarens obehörighet, rättsoförmåga eller avsaknad av behörighet att företräda.

11) Frivillig returrätt (endast för konsumenter)

11.1 Den frivilliga returrätt som anges nedan gäller uteslutande för konsumenter. Näringsidkare beviljas ingen returrätt. Returrätten gäller dessutom inte för konsumenter som vid tidpunkten för avtalets ingående inte tillhör någon medlemsstat i Europeiska unionen och vars enda bostadsort samt leveransadress vid tidpunkten för avtalets ingående ligger utanför Europeiska unionen.

11.2 Konsumenter kan returnera beställda artiklar inom 125 dagar efter mottagandet av varan. Presentkort, tidskrifter/magasin och stickbeskrivningar är undantagna från retur.

11.3 För konsumenter med leveransadress i Tyskland eller Österrike gäller:
- Från ett fakturabelopp på € 40,00 kan en kostnadsfri returetikett begäras via e-post.
- Vid ett fakturabelopp under € 40,00 kan en avgiftsbelagd returetikett begäras via e-post på begäran. I detta fall debiteras returfraktkostnader på € 4,50.

11.4 Efter mottagande och kontroll av retursändningen återbetalas beställningsvärdet (utan fraktkostnader) antingen genom en kupongkod via e-post som kan lösas in vid en framtida beställning eller, på konsumentens begäran, till det använda betalningsmedlet respektive det angivna bankkontot. Eventuella kostnader som uppstått för oss dras av från återbetalningen. Detta gäller särskilt om varan uppvisar bruksspår, har returnerats skadad eller ofullständig, om etiketter eller originalförpackningar saknas eller om retursändningen inte var tillräckligt frankerad.

12) Tillämplig lag

För samtliga rättsförhållanden mellan dig och oss gäller Republiken Österrikes lag, med undantag för lagarna om internationella köp av lösa saker. Om du agerar som konsument gäller detta lagval endast i den mån det skydd som du ges genom tvingande bestämmelser i lagen i den stat där du har din vanliga vistelseort inte fråntas dig.

13) Domstolsort

Om du agerar som köpman, juridisk person enligt offentlig rätt eller offentligrättslig specialfond med säte inom Republiken Österrikes territorium, är exklusiv domstolsort för alla tvister som uppstår ur detta avtal vårt säte. Om ditt säte ligger utanför Republiken Österrikes territorium är vårt säte exklusiv domstolsort för alla tvister som uppstår ur detta avtal, om avtalet eller anspråk ur avtalet kan hänföras till din yrkesmässiga eller kommersiella verksamhet. I ovanstående fall har vi dock i vart fall rätt att väcka talan vid domstolen på din ort.

14) Alternativ tvistlösning

Vi är varken skyldiga eller villiga att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumentskiljenämnd/förlikningsnämnd.