Villkor

Allmänna Affärsvillkor

1) Tillämpningsområde

1.1 Dessa allmänna affärsvillkor (nedan kallade "villkoren") för FILATI eCommerce GmbH (nedan kallat "vi/oss") gäller för alla avtal om leverans av varor som du i egenskap av konsument eller näringsidkare (nedan kallad „du/dig“) ingår med oss avseende de varor som vi presenterar i vår webbutik. Vi motsätter oss härmed att dina egna villkor införlivas, såvida vi inte har avtalat något annat med dig.

1.2 Dessa villkor gäller på motsvarande sätt för avtal om leverans av värdebevis, såvida inget annat har reglerats i detta avseende.

1.3 Dessa villkor gäller på motsvarande sätt för avtal om tillhandahållande av digitalt innehåll, såvida inget annat har reglerats i detta avseende. Med digitalt innehåll avses enligt dessa villkor data som har skapats och tillhandahållits i digital form.

1.4 Du är konsument i den mening som avses i dessa villkor om du ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen varken kan hänföras till din näringsverksamhet eller din självständiga yrkesverksamhet.

1.5 Du är näringsidkare i den mening som avses i dessa villkor om du, som fysisk eller juridisk person eller som ett rättskapabelt personbolag, vid ingåendet av en rättshandling agerar inom ramen för din näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet.

2) Avtalets ingående

2.1 Produktbeskrivningarna i vår webbutik utgör inte bindande erbjudanden från vår sida, utan syftar till att göra det möjligt för dig att lämna ett bindande erbjudande.

2.2 Du kan lämna erbjudandet via det onlinebeställningsformulär som är integrerat i vår webbutik. När du har lagt de valda varorna i den virtuella varukorgen och genomfört den elektroniska beställningsprocessen lämnar du, genom att klicka på den knapp som slutför beställningsprocessen, ett rättsligt bindande avtalsanbud avseende varorna i varukorgen.

2.3 Vi kan acceptera ditt erbjudande inom fem dagar,

• genom att skicka dig en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post), varvid den tidpunkt då du tar emot orderbekräftelsen är avgörande, eller
• genom att leverera den beställda varan till dig, varvid den tidpunkt då du tar emot varan är avgörande, eller
• genom att begära betalning av dig efter att du har gjort din beställning.

Om flera av de ovannämnda alternativen föreligger ingås avtalet vid den tidpunkt då ett av dem inträffar först. Fristen för att acceptera ditt erbjudande börjar dagen efter att du har skickat erbjudandet och löper ut vid utgången av den femte dagen efter att erbjudandet skickades. Om vi inte accepterar ditt erbjudande inom den ovannämnda fristen betraktas detta som ett avslag på erbjudandet, vilket innebär att du inte längre är bunden av din viljeförklaring.

2.4 Om du väljer en betalningsmetod som erbjuds av PayPal behandlas betalningen via betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan kallat „PayPal“), enligt PayPals användarvillkor, som finns tillgängliga på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, eller – om du inte har något PayPal-konto – enligt villkoren för betalningar utan PayPal-konto, som finns tillgängliga på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Om du betalar med en betalningsmetod som erbjuds av PayPal och som kan väljas under onlinebeställningsprocessen förklarar vi redan nu att vi accepterar ditt erbjudande vid den tidpunkt då du klickar på den knapp som slutför beställningsprocessen.

2.5 När du beställer via vårt onlinebeställningsformulär sparar vi avtalstexten efter det att avtalet har ingåtts och skickar den till dig i textform (t.ex. e-post, fax eller brev) efter att du har skickat din beställning. Vi gör inte avtalstexten tillgänglig på något annat sätt. Om du har skapat ett användarkonto i vår webbutik innan du skickar din beställning arkiveras dina beställningsuppgifter på vår webbplats och kan hämtas kostnadsfritt via ditt lösenordsskyddade användarkonto genom att du anger motsvarande inloggningsuppgifter.

2.6 Innan du skickar en bindande beställning via vårt onlinebeställningsformulär kan du upptäcka eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa informationen som visas på skärmen. Ett effektivt tekniskt hjälpmedel för att lättare upptäcka inmatningsfel kan vara webbläsarens zoomfunktion, med vilken visningen på skärmen förstoras. Under den elektroniska beställningsprocessen kan du korrigera dina inmatningar med de vanliga tangentbords- och musfunktionerna fram till dess att du klickar på den knapp som slutför beställningsprocessen.

2.7 Olika språk står till ditt förfogande när avtalet ingås. Det konkreta språkvalet visas i webbutiken.

2.8 Orderhanteringen sker i regel automatiskt via e-post. Du måste säkerställa att den e-postadress som du har angett för orderhanteringen är korrekt, så att du kan ta emot de e-postmeddelanden som vi skickar till denna adress.

3) Ångerrätt

3.1 Konsumenter har i princip ångerrätt.

3.2 Närmare information om ångerrätten finns i vår ångerinformation.

3.3 Ångerrätten gäller inte för konsumenter som vid tidpunkten för avtalets ingående inte tillhör någon medlemsstat i Europeiska unionen och vars enda bostadsort och leveransadress vid tidpunkten för avtalets ingående ligger utanför Europeiska unionen.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1 Om inget annat framgår av vår produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser som inkluderar lagstadgad mervärdesskatt. Eventuella ytterligare leverans- och fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.

4.2 Vid leveranser till länder utanför Europeiska unionen kan ytterligare kostnader uppstå i enskilda fall, vilka vi inte ansvarar för och som du ska bära. Till dessa hör exempelvis kostnader för penningöverföringar genom kreditinstitut (t.ex. överföringsavgifter och växlingsavgifter) eller importavgifter och skatter (t.ex. tullar). Sådana kostnader kan i samband med penningöverföringen även uppstå om leveransen inte sker till ett land utanför Europeiska unionen, men du genomför betalningen från ett land utanför Europeiska unionen.

4.3 Tillgängligt eller tillgängliga betalningsalternativ meddelas dig i vår webbutik.

4.4 Om förskottsbetalning via banköverföring har avtalats förfaller betalningen omedelbart efter avtalets ingående, såvida vi inte har avtalat ett senare förfallodatum med dig.

4.5 Om du väljer en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten „PayPal“ behandlas betalningen via PayPal, som för detta ändamål även kan anlita tjänster från tredje parts betaltjänstleverantörer. Om vi via PayPal även erbjuder betalningsmetoder där vi fullgör vår prestation i förskott gentemot dig (t.ex. köp mot faktura eller delbetalning), överlåter vi vårt betalningskrav i denna omfattning till PayPal eller till den betaltjänstleverantör som PayPal har anlitat och särskilt angett för dig. Innan PayPal eller den betaltjänstleverantör som PayPal har anlitat accepterar vår överlåtelseförklaring genomförs en kreditprövning med hjälp av de överförda kunduppgifterna. Vi förbehåller oss rätten att neka dig den valda betalningsmetoden om prövningen ger ett negativt resultat. Om den valda betalningsmetoden godkänns ska du betala fakturabeloppet inom den avtalade betalningsfristen eller enligt de avtalade betalningsintervallen. I detta fall kan du endast betala med befriande verkan till PayPal eller till den betaltjänstleverantör som PayPal har anlitat. Även om fordran överlåts förblir vi dock ansvariga för allmänna kundfrågor, t.ex. om varan, leveranstiden, frakten, returer, reklamationer, ångerförklaringar och retursändningar eller krediteringar.

4.6 Om du väljer en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten „Apple Pay“ behandlas betalningen av Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland („Apple“). De enskilda betalningsmetoder som erbjuds via Apple Pay meddelas dig i vår webbutik. För att behandla betalningar kan Apple använda andra betaltjänster för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla och som du i förekommande fall informeras separat om. Ytterligare information om Apple Pay finns på internet på https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.7 Om du väljer en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten „Google Pay“ behandlas betalningen av Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland („Google“). De enskilda betalningsmetoder som erbjuds via Google Pay meddelas dig i vår webbutik. För att behandla betalningar kan Google använda andra betaltjänster för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla och som du i förekommande fall informeras separat om. Ytterligare information om Google Pay finns på internet på https://pay.google.com/intl/de_de/about/.

4.8 Om du väljer en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten "Ratepay" (t.ex. Ratepay-faktura, Ratepay-förskottsbetalning, Ratepay-autogiro eller Ratepay-delbetalning) behandlas betalningen av Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlin (nedan kallat “Ratepay”), till vilket vi överlåter vår fordran gentemot dig. Vilka enskilda Ratepay-betalningsmetoder vi erbjuder meddelas dig på vår webbplats. Du kan endast betala med befriande verkan till Ratepay. Vi förblir dock ansvariga för allmänna kundfrågor (t.ex. om varan, leveranstiden, frakten, returer, reklamationer, ångerförklaringar och retursändningar eller krediteringar). I övrigt gäller Ratepays allmänna betalningsvillkor, som kan hämtas här: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/

4.9 Om du väljer betalningsmetoden „Autogiro via Ratepay“ behandlas betalningen via Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlin (nedan kallat „Ratepay“). Du ger Ratepay ett SEPA-autogiromedgivande och instruerar ditt kreditinstitut att betala förfallna autogirodragningar. Du måste se till att det finns tillräcklig täckning på ditt bankkonto. Om ditt bankkonto inte har den nödvändiga täckningen är det kontoförande kreditinstitutet inte skyldigt att genomföra betalningen. Ratepay förbehåller sig rätten att genomföra en kreditprövning. Om du beviljas betalning via autogiro behandlas betalningen via Ratepay, till vilket vi överlåter vårt betalningskrav. Du kan endast betala med befriande verkan till Ratepay. Vi förblir dock ansvariga för allmänna kundfrågor (t.ex. om varan, leveranstiden, frakten, returer, reklamationer, ångerförklaringar och retursändningar eller krediteringar). I övrigt gäller Ratepays allmänna betalningsvillkor, som kan hämtas här: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/#ratepay-lastschrift

4.10 Om kreditkort väljs som betalningsmetod förfaller fakturabeloppet omedelbart när avtalet ingås. Kreditkortsbetalningen behandlas i samarbete med PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt/Main, Tyskland, som vi ger befogenhet att driva in fordringar i vårt namn. PAYONE GmbH drar fakturabeloppet från det kreditkortskonto som du har angett. Kreditkortet debiteras omedelbart efter att du har skickat din beställning i webbutiken. Även om kreditkortsbetalning via PAYONE GmbH väljs förblir vi ansvariga för allmänna kundfrågor, t.ex. om varan, leveranstiden, frakten, returer, reklamationer, ångerförklaringar och retursändningar eller krediteringar.

5) Leverans- och fraktvillkor

5.1 Om vi erbjuder frakt av varan sker leveransen inom det leveransområde som vi har angett till den leveransadress som du har uppgett, såvida inget annat har avtalats. Vid hanteringen av transaktionen är den leveransadress som anges i vår orderhantering avgörande.

5.2 Om leveransen av varan misslyckas av skäl som du ansvarar för ska du bära de skäliga kostnader som detta orsakar oss. Detta gäller inte kostnaderna för den ursprungliga försändelsen om du utövar din ångerrätt på ett giltigt sätt. Om du utövar din ångerrätt på ett giltigt sätt gäller den bestämmelse om returfraktkostnader som finns i vår ångerinformation.

5.3 Om du agerar som näringsidkare övergår risken för att den sålda varan av en tillfällighet förstörs eller försämras till dig så snart vi har överlämnat varan till speditören, transportören eller någon annan person eller institution som har utsetts att utföra frakten. Om du agerar som konsument övergår risken för att den sålda varan av en tillfällighet förstörs eller försämras i princip först till dig när varan överlämnas till dig eller till en person som är behörig att ta emot den. Trots detta övergår risken för att den sålda varan av en tillfällighet förstörs eller försämras även när du agerar som konsument till dig så snart vi har överlämnat varan till speditören, transportören eller någon annan person eller institution som har utsetts att utföra frakten, om du har anlitat speditören, transportören eller denna andra person eller institution för att utföra frakten och vi inte tidigare har angett denna person eller institution för dig.

5.4 Av logistiska skäl är egen avhämtning inte möjlig.

5.5 Digitalt innehåll tillhandahålls dig på följande sätt:

• genom direkt åtkomst via vår webbplats
• genom nedladdning
• via e-post

5.6 Värdebevis tillhandahålls dig på följande sätt:

• genom nedladdning
• via e-post

6) Upplåtelse av nyttjanderätt till digitalt innehåll

6.1 Om inget annat framgår av innehållsbeskrivningen i vår webbutik ger vi dig en icke-exklusiv, geografiskt och tidsmässigt obegränsad rätt att använda det tillhandahållna innehållet uteslutande för privata ändamål.

6.2 Det är inte tillåtet att vidarebefordra innehållet till tredje part eller att framställa kopior för tredje part, såvida vi inte har samtyckt till att den licens som är föremål för avtalet överlåts till tredje part.

6.3 I den mån avtalet avser ett engångstillhandahållande av digitalt innehåll får upplåtelsen av rättigheterna verkan först när du har betalat hela den avtalsenliga ersättningen. Vi kan även tillfälligt tillåta användning av det innehåll som är föremål för avtalet före denna tidpunkt. En sådan tillfällig tillåtelse medför ingen övergång av rättigheter.

7) Äganderättsförbehåll

Om vi fullgör vår prestation i förskott förbehåller vi oss äganderätten till de levererade varorna tills den köpeskilling som ska betalas har betalats i sin helhet.

8) Ansvar för fel (garanti)

Om inget annat framgår av följande bestämmelser gäller de lagstadgade bestämmelserna om ansvar för fel. Med avvikelse från detta gäller följande för avtal om leverans av varor:

8.1 Om du agerar som näringsidkare,

• har vi rätt att välja typen av avhjälpande;
• är preskriptionstiden för rättigheter på grund av fel i nya varor ett år från leveransen av varan;
• är rättigheter på grund av fel i begagnade varor uteslutna;
• börjar preskriptionstiden inte löpa på nytt om en ersättningsleverans sker inom ramen för ansvaret för fel.

8.2 De ansvarsbegränsningar och förkortningar av frister som regleras ovan gäller inte

• för dina anspråk på skadestånd och ersättning för utgifter,
• om vi bedrägligt har dolt felet,
• för varor som i enlighet med sitt sedvanliga användningssätt har använts i en byggnad och orsakat att denna blivit felaktig,
• för en eventuell skyldighet för oss att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter vid avtal om leverans av varor med digitala delar.

8.3 För näringsidkare påverkas dessutom inte de lagstadgade preskriptionstiderna för en eventuell lagstadgad regressrätt.

8.4 Om du agerar som konsument ombeds du att reklamera levererade varor med synliga transportskador hos leverantören och att informera oss om detta. Om du inte gör det påverkar det inte på något sätt dina lagstadgade eller avtalsenliga rättigheter på grund av fel.

9) Inlösen av kampanjvärdebevis

9.1 Värdebevis som vi ger ut kostnadsfritt inom ramen för kampanjer med en viss giltighetstid och som du inte kan köpa (nedan kallade "kampanjvärdebevis") kan endast lösas in i vår webbutik och endast under den angivna perioden.

9.2 Kampanjvärdebevis kan endast lösas in av dig i egenskap av konsument.

9.3 Enskilda produkter kan vara undantagna från värdebeviskampanjen om en motsvarande begränsning framgår av innehållet i ditt kampanjvärdebevis.

9.4 Kampanjvärdebevis kan endast lösas in innan beställningsprocessen har slutförts. Avräkning i efterhand är inte möjlig.

9.5 Du kan endast lösa in ett kampanjvärdebevis per beställning.

9.6 Om vårt kampanjvärdebevis avser ett visst värde och inte en procentuell rabatt måste värdet på dina varor minst motsvara kampanjvärdebevisets belopp. Ett eventuellt återstående saldo återbetalas inte av oss.

9.7 Om kampanjvärdebevisets värde inte är tillräckligt för att täcka din beställning kan du välja någon av de andra betalningsmetoder som vi erbjuder för att betala mellanskillnaden.

9.8 Saldot på ett kampanjvärdebevis betalas varken ut kontant eller förräntas.

9.9 Kampanjvärdebeviset återbetalas inte om du inom ramen för din lagstadgade ångerrätt returnerar den vara som helt eller delvis betalats med kampanjvärdebeviset.

9.10 Kampanjvärdebeviset är endast avsett att användas av den person som anges på det. Överlåtelse av kampanjvärdebeviset till tredje part är utesluten. Vi har rätt, men är inte skyldiga, att kontrollera den materiella behörigheten hos respektive innehavare av värdebeviset.

10) Inlösen av presentkort

10.1 Värdebevis som kan köpas via vår webbutik (nedan kallade "presentkort") kan endast lösas in i vår webbutik, såvida inget annat framgår av värdebeviset.

10.2 Presentkort kan endast lösas in innan beställningsprocessen har slutförts. Avräkning i efterhand är inte möjlig.

10.3 Presentkort kan endast användas för köp av varor och inte för köp av ytterligare presentkort.

10.4 Om presentkortets värde inte är tillräckligt för att täcka beställningen kan någon av de andra betalningsmetoder som vi erbjuder väljas för att betala mellanskillnaden.

10.5 Saldot på ett presentkort betalas varken ut kontant eller förräntas.

10.6 Presentkortet är överlåtbart. Säljaren kan med befriande verkan fullgöra sin prestation till den aktuella innehavare som löser in presentkortet i säljarens webbutik. Detta gäller inte om säljaren känner till eller på grund av grov vårdslöshet inte känner till att den aktuella innehavaren saknar behörighet, rättslig handlingsförmåga eller representationsrätt.

11) Frivillig returrätt (endast för konsumenter)

11.1 Den frivilliga returrätt som beviljas nedan gäller uteslutande för konsumenter. Näringsidkare beviljas ingen returrätt. Returrätten gäller inte heller för konsumenter som vid tidpunkten för avtalets ingående inte tillhör någon medlemsstat i Europeiska unionen och vars enda bostadsort och leveransadress vid tidpunkten för avtalets ingående ligger utanför Europeiska unionen.

11.2 Konsumenter kan returnera beställda artiklar inom 125 dagar efter att de har tagit emot varorna. Presentkort, tidskrifter och stickbeskrivningar kan inte returneras.

11.3 För konsumenter med leveransadress i Tyskland eller Österrike gäller följande:
- Från ett fakturabelopp på € 40,00 kan en kostnadsfri returetikett begäras via e-post.
- Vid ett fakturabelopp under € 40,00 kan en avgiftsbelagd returetikett på begäran beställas via e-post. I detta fall debiteras returfraktkostnader på € 4,50.

11.4 Efter mottagande och kontroll av returen återbetalas beställningsvärdet (exklusive fraktkostnader) antingen med en värdebeviskod via e-post, som kan lösas in vid en framtida beställning, eller på konsumentens begäran till det använda betalningsmedlet eller det angivna bankkontot. Eventuella kostnader som vi har haft dras av från återbetalningen. Detta gäller särskilt om varan uppvisar spår av användning, har returnerats skadad eller ofullständig, om etiketter eller originalförpackning saknas eller om returförsändelsen inte var tillräckligt frankerad.

12) Tillämplig lag

För alla rättsförhållanden mellan oss gäller Republiken Österrikes lag, med undantag för lagarna om internationella köp av lös egendom. Om du agerar som konsument gäller detta lagval endast i den mån det inte berövar dig det skydd som du tillerkänns genom tvingande bestämmelser i lagen i den stat där du har din vanliga vistelseort.

13) Behörig domstol

Om du är köpman, offentligrättslig juridisk person eller offentligrättslig specialfond med säte inom Republiken Österrikes territorium är vårt säte exklusivt forum för alla tvister som uppstår ur detta avtal. Om ditt säte ligger utanför Republiken Österrikes territorium är vårt säte exklusivt forum för alla tvister som uppstår ur detta avtal, om avtalet eller anspråk ur avtalet kan hänföras till din yrkes- eller näringsverksamhet. I de ovannämnda fallen har vi dock under alla omständigheter rätt att väcka talan vid domstolen på din hemort.

14) Alternativ tvistlösning

Vi är varken skyldiga eller villiga att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumenttvistnämnd.