Villkor

Allmänna Affärsvillkor

1.1 Dessa allmänna villkor (nedan kallade "GTC") för FILATI eCommerce GmbH (nedan kallade "vi/oss") gäller för alla avtal om leverans av varor som du, som konsument eller företagare (nedan kallade "du/du"), ingår med oss avseende de varor som vi presenterar i vår webbutik. Vi motsätter oss härmed införandet av dina egna villkor om vi inte har avtalat annat med dig.

1.2 Dessa villkor gäller i enlighet med detta för avtal om leverans av kuponger, om inte annat avtalats.

1.3 Dessa villkor gäller i enlighet därmed för avtal om tillhandahållande av digitalt innehåll, om inte annat avtalats. Digitalt innehåll, enligt definitionen i dessa villkor, är data som skapas och tillhandahålls i digital form.

1.4 Du är konsument i den mening som avses i dessa villkor om du ingår en rättslig transaktion för syften som inte till övervägande del kan hänföras till din kommersiella eller oberoende yrkesverksamhet.

1.5 Du är en näringsidkare i den mening som avses i dessa allmänna villkor i egenskap av fysisk eller juridisk person eller som ett handelsbolag med rättskapacitet som, när det ingår en rättslig transaktion, agerar i utövandet av din kommersiella eller oberoende yrkesverksamhet.

2.1 Produktbeskrivningarna i vår webbutik utgör inte bindande erbjudanden från vår sida, utan tjänar som ett bindande erbjudande från dig.

2.2 Du kan lämna ditt erbjudande med hjälp av onlinebeställningsformuläret som är integrerat i vår webbutik. Efter att du har placerat de valda varorna i den virtuella varukorgen och slutfört den elektroniska beställningsprocessen, lämnar du ett juridiskt bindande avtalsenligt erbjudande för varorna i varukorgen genom att klicka på knappen som slutför beställningsprocessen.

2.3 Vi kan acceptera ditt erbjudande inom fem dagar,

• genom att skicka dig en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post), varvid mottagandet av orderbekräftelsen från din sida är avgörande, eller
• genom att leverera de beställda varorna till dig, varvid ditt mottagande av varorna är avgörande, eller
• genom att begära betalning efter att du lagt din beställning.

Om flera av de ovannämnda alternativen gäller, ingås avtalet när ett av de ovannämnda alternativen inträffar först. Fristen för att acceptera ditt erbjudande börjar dagen efter att ditt erbjudande skickats och slutar vid utgången av den femte dagen efter att erbjudandet avsänts. Om vi inte accepterar ditt erbjudande inom den ovannämnda perioden, ska detta anses som ett avslag på erbjudandet, med följd att du inte längre är bunden av din avsiktsförklaring.

2.4 Om du väljer en betalningsmetod som erbjuds av PayPal, kommer betalningen att behandlas via betalningsleverantören PayPal (Europe) S.A. rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan kallat "PayPal"), i enlighet med PayPals användarvillkor, som kan läsas på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller - om du inte har ett PayPal-konto - i enlighet med villkoren för betalningar utan ett PayPal-konto, som finns tillgängliga på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Om du betalar med en betalningsmetod som erbjuds av PayPal och som kan väljas under onlinebeställningsprocessen, förklarar vi härmed att vi accepterar ditt erbjudande när du klickar på knappen som slutför beställningsprocessen.

2.5 När du lämnar ett erbjudande via vårt företags online-beställningsformulär sparas avtalstexten av oss efter att avtalet har ingåtts och skickas till dig i textform (t.ex. e-post, fax eller brev) efter att du har lagt din beställning. Vi kommer inte att göra avtalstexten tillgänglig för dig efter denna tid. Om du har skapat ett användarkonto i vår webbutik innan du skickar din beställning arkiveras beställningsuppgifterna på vår webbplats och kan nås kostnadsfritt via ditt lösenordsskyddade användarkonto genom att ange motsvarande inloggningsuppgifter.

2.6 Innan du skickar din beställning via vårt onlineformulär kan du identifiera eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa informationen som visas på skärmen. Ett effektivt tekniskt verktyg för bättre upptäckt av inmatningsfel kan vara din webbläsares zoomfunktion, som förstorar skärmvisningen. Du kan korrigera dina uppgifter under den elektroniska beställningsprocessen med hjälp av vanliga tangentbords- och musfunktioner tills du klickar på knappen som slutför beställningsprocessen.

2.7 Olika språk är tillgängliga för att ingå avtalet. Det specifika språkvalet visas i webbutiken.

2.8 Orderhantering och kontakt sker vanligtvis via e-post och automatiserad orderhantering. Du måste se till att den e-postadress du anger för orderhantering är korrekt, så att e-postmeddelanden som skickas av oss kan tas emot på denna adress. I synnerhet, när du använder skräppostfilter, måste du se till att alla e-postmeddelanden som skickas av oss eller tredje parter som vi anlitar för att behandla beställningar kan levereras.

3.1 Konsumenter har generellt sett ångerrätt.

3.2 Mer information om ångerrätten finns i vår avbokningspolicy.

3.3 Ångerrätten gäller inte för konsumenter som inte tillhör en medlemsstat i Europeiska unionen vid tidpunkten för avtalets ingående och vars enda bostadsort och leveransadress är utanför Europeiska unionen vid tidpunkten för avtalets ingående.

4.1 Om inget annat anges i vår produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser inklusive lagstadgad moms. Eventuella ytterligare leverans- och fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.

4.2 För leveranser till länder utanför Europeiska unionen kan det i enskilda fall uppstå ytterligare kostnader som vi inte ansvarar för och som du måste bära. Dessa inkluderar till exempel kostnader för penningöverföringar via kreditinstitut (t.ex. överföringsavgifter, växelkursavgifter) eller importtullar eller skatter (t.ex. tullar). Sådana kostnader kan också uppstå i samband med penningöverföringar om leveransen inte sker till ett land utanför Europeiska unionen, utan du gör betalningen från ett land utanför Europeiska unionen.

4.3 Betalningsalternativen kommer att meddelas dig i vår webbutik.

4.4 Om förskottsbetalning via banköverföring har avtalats, förfaller betalningen omedelbart efter avtalets ingående, såvida vi inte har avtalat om ett senare förfallodatum med dig.

4.5 Om du väljer en betalningsmetod som erbjuds via betalningstjänsten "PayPal" kommer betalningsbehandlingen att ske via PayPal, varvid PayPal även kan använda tjänster från tredjepartsleverantörer av betalningstjänster för detta ändamål. Om vi även erbjuder betalningsmetoder via PayPal för vilka vi gör förskottsbetalningar till dig (t.ex. köp på konto eller avbetalning), överlåter vi vår betalningsanspråk till PayPal eller till den betalningstjänstleverantör som PayPal anlitat och som specifikt namngetts till dig. Innan vår överlåtelseförklaring accepteras kommer PayPal eller den betalningstjänstleverantör som PayPal anlitat att genomföra en kreditkontroll med hjälp av de överförda kunduppgifterna. Vi förbehåller oss rätten att neka den valda betalningsmetoden om kontrollresultatet är negativt. Om den valda betalningsmetoden godkänns måste du betala fakturabeloppet inom den avtalade betalningsperioden eller med de avtalade betalningsintervallen. I detta fall kan du endast betala till PayPal eller den betalningstjänstleverantör som PayPal anlitat med skuldbefriande verkan. Även vid överlåtelse av fordringar förblir vi dock ansvariga för allmänna kundförfrågningar, t.ex. gällande varor, leveranstider, frakt, returer, reklamationer, avbokningsmeddelanden och returer eller tillgodokvitton.

4.6 Om du väljer en betalningsmetod som erbjuds via betalningstjänsten "Ratepay" (t.ex. Ratepay-faktura, Ratepay-förskottsbetalning, Ratepay-autogiro, Ratepay-avbetalning), kommer betalningshanteringen att utföras av Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlin (nedan kallat "Ratepay"), till vilken vi överlåter vår fordran mot dig. Du kommer att informeras på vår webbplats i detalj om vilka Ratepay-betalningsmetoder vi erbjuder. Du kan endast göra betalningar till Ratepay med skuldbefriande verkan. Vi ansvarar dock fortfarande för allmänna kundförfrågningar (t.ex. gällande varor, leveranstider, frakt, returer, reklamationer, avbokningsmeddelanden och returer eller tillgodokvitton). I övrigt gäller Ratepays allmänna betalningsvillkor, som du hittar här: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/

4.7 Om du väljer betalningsmetoden "Autogiro via Ratepay" kommer betalningshanteringen att utföras av Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlin (nedan kallat "Ratepay"). Du beviljar Ratepay ett SEPA-autogiromedgivande och instruerar din bank att driva in eventuella förfallna autogiron. Du ansvarar för att ditt nuvarande konto har tillräckliga medel. Om ditt nuvarande konto inte har erforderliga medel är banken som förvaltar kontot inte skyldig att driva in betalningen. Ratepay förbehåller sig rätten att göra en kreditkontroll. Om du har tillstånd att betala via autogiro kommer betalningen att behandlas via Ratepay, till vilken vi överlåter vår betalningsanspråk. Du kan endast betala Ratepay med skuldbefriande verkan. Vi ansvarar dock fortfarande för allmänna kundförfrågningar (t.ex. gällande varor, leveranstider, frakt, returer, reklamationer, avbokningsmeddelanden och returer eller kreditfakturor). I övrigt gäller Ratepays allmänna betalningsvillkor, vilka kan nås här: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/#ratepay-lastschrift

4.8 Om du väljer kreditkort som betalningsmetod förfaller fakturabeloppet omedelbart efter att avtalet ingåtts. Kreditkortsbetalningar behandlas i samarbete med PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt/Main, Tyskland, som ger oss tillstånd att driva in skulden för vår räkning. PAYONE GmbH kommer att dra av fakturabeloppet från ditt angivna kreditkortskonto. Ditt kreditkort debiteras omedelbart efter att du har lagt din beställning i webbutiken. Även om du väljer kreditkortsbetalning via PAYONE GmbH förblir vi ansvariga för allmänna kundförfrågningar, t.ex. gällande varor, leveranstider, frakt, returer, reklamationer, avbokningsmeddelanden och returer eller tillgodokvitton.

5.1 Om vi erbjuder frakt av varorna sker leveransen inom det av oss angivna leveransområdet till den leveransadress du anger, om inte annat avtalats. Vid behandling av transaktionen är den leveransadress som anges i vår orderhantering avgörande.

5.2 Om leveransen av varorna misslyckas av skäl som du är ansvarig för, kommer du att bära de rimliga kostnader som vi ådrar oss till följd av detta. Detta gäller inte leveranskostnaderna om du faktiskt utnyttjar din ångerrätt. Om du faktiskt utnyttjar din ångerrätt gäller bestämmelserna i vår avbokningspolicy för returfraktkostnaderna.

5.3 Om du agerar som företagare övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av de sålda varorna till dig så snart vi har levererat varorna till speditören, transportören eller annan person eller institution som utsetts att utföra transporten. Om du agerar som konsument övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av de sålda varorna i allmänhet först till dig vid leverans av varorna till dig eller en behörig person. Oaktat det föregående övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av de sålda varorna till dig, även om du agerar som konsument, så snart vi har levererat varorna till speditören, transportören eller annan person eller institution som utsetts att utföra transporten, förutsatt att du har uppdragit åt speditören, transportören eller annan person eller institution som utsetts att utföra transporten och vi inte tidigare har utsett denna person eller institution till dig.

5.4 Vi förbehåller oss rätten att frånträda avtalet vid felaktig eller otillbörlig leverans till oss. Detta gäller endast om den utebliven leveransen inte är vårt ansvar och vi har ingått en specifik säkringstransaktion med leverantören med vederbörlig omsorg. Vi kommer att göra alla rimliga ansträngningar för att anskaffa varorna. I händelse av bristande eller endast delvis tillgänglighet av varorna kommer du att informeras omedelbart och ersättningen kommer att återbetalas omedelbart.

5.5 Självhämtning är inte möjlig av logistiska skäl.

5.6Kuponger kommer att tillhandahållas till dig enligt följande:

• via nedladdning
• via e-post

5.7Digitalt innehåll tillhandahålls dig enligt följande:

• via direktåtkomst via vår webbplats
• via nedladdning
• via e-post

6.1 Om inget annat anges i innehållsbeskrivningen i vår webbutik ger vi dig en icke-exklusiv, rumsligt och tidsmässigt obegränsad rätt att använda det tillhandahållna innehållet uteslutande för privat bruk.

6.2Överföring av innehållet till tredje part eller skapande av kopior för tredje part utanför ramen för dessa villkor är inte tillåtet såvida vi inte har kommit överens om en överföring av den avtalsenliga licensen till tredje part.

6.3 I den mån avtalet avser engångsleverans av digitalt innehåll, träder beviljandet av rättigheter i kraft först när du har betalat den avtalsenliga ersättningen i sin helhet. Vi kan också interimistiskt tillåta användningen av det avtalsenliga innehållet före denna tidpunkt. Ett sådant preliminärt tillstånd utgör inte en överföring av rättigheter.

Om vi gör förskottsbetalningar behåller vi äganderätten till de levererade varorna tills den utestående köpeskillingen har betalats i sin helhet.

Om inte annat anges i följande bestämmelser gäller det lagstadgade ansvaret för fel. Följande gäller för avtal om leverans av varor:

8.1Om du agerar som entreprenör,

• Vi kan välja vilken typ av efterföljande prestation som ska göras;
• För nya varor är preskriptionstiden för garantianspråk ett år från leverans av varorna;
• För begagnade varor gäller undantagna garantirättigheter;
• Preskriptionstiden börjar inte på nytt om en ersättningsleverans görs inom ramen för ansvaret för fel.

8.2 Ansvarsbegränsningarna och tidsfristförkortningarna som anges ovan gäller inte.

• för dina skadeståndskrav och ersättning för utgifter,
• Om vi bedrägligt har dolt felet,
• för varor som har använts för en byggnad i enlighet med sitt vanliga syfte och har orsakat dess bristfällighet,
• för eventuella befintliga skyldigheter från vår sida att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter, i avtal om leverans av varor med digitala element.

8.3 Dessutom, för entreprenörer, förblir de lagstadgade preskriptionstiderna för eventuella befintliga lagstadgade regresskrav opåverkade.

8.4 Om du är konsument ombeds du att reklamera till leveransföretaget om varor levererade med uppenbara transportskador och meddela oss detta. Underlåtenhet att göra detta påverkar inte dina lagstadgade eller avtalsenliga anspråk på grund av fel.

Säljaren är ansvarig gentemot dig för alla kontraktsmässiga, kvasikontraktuella och lagstadgade anspråk, inklusive skadeståndsanspråk, för skador och ersättning för kostnader enligt följande:

9.1Vi är ansvariga utan begränsning av alla rättsliga skäl.

• vid uppsåt eller grov vårdslöshet,
• vid uppsåtlig eller oaktsam skada på liv, kropp eller hälsa,
• baserat på ett garantilöfte, om inte annat avtalats,
• på grund av obligatoriskt ansvar, såsom enligt produktansvarslagen.

9.2 Om vi av oaktsamhet bryter mot en väsentlig avtalsförpliktelse är ansvaret begränsat till de typiska, förutsebara skadorna enligt avtalet, såvida vi inte har obegränsat ansvar i enlighet med föregående stycke. Väsentliga avtalsförpliktelser är skyldigheter som avtalet ålägger oss enligt sitt innehåll för att uppnå syftet med avtalet, vars uppfyllande gör det möjligt att fullgöra avtalet korrekt från första början, och vars efterlevnad du regelmässigt kan förlita dig på.

9.3 I annat fall frånsäger vi oss ansvar.

9.4 Ovanstående ansvarsbestämmelser gäller även för vårt ansvar gentemot våra ställföreträdare och juridiska ombud.

10.1 Kuponger som vi utfärdar kostnadsfritt som en del av kampanjkampanjer med en viss giltighetstid och som du inte kan köpa (nedan kallade "kampanjkuponger") kan endast lösas in i vår webbutik och endast under den angivna perioden.

10.2 Kampanjkuponger kan endast lösas in av dig som konsument.

10.3 Enskilda produkter kan komma att exkluderas från kupongkampanjen om en motsvarande begränsning uppstår på grund av innehållet i din kampanjkupong.

10.4 Kampanjkuponger kan endast lösas in innan beställningsprocessen är slutförd. Efterföljande kvittning är inte möjlig.

10.5 Du kan bara lösa in en kampanjkupong per beställning.

10.6 Varornas värde måste vara minst lika stort som kampanjkupongens belopp. Eventuellt återstående saldo återbetalas inte.

10.7 Om värdet på kampanjkupongen inte räcker till för att täcka din beställning kan du välja en av de andra betalningsmetoderna vi erbjuder för att betala mellanskillnaden.

10.8 Saldo på en kampanjkupong betalas inte ut kontant eller räntebärande.

10.9 Kampanjkupongen återbetalas inte om du returnerar varorna som betalats helt eller delvis med kampanjkupongen inom ramen för din lagstadgade ångerrätt.

10.10 Kampanjkupongen är endast avsedd att användas av den person som namnges på den. Överlåtelse av kampanjkupongen till tredje part är utesluten. Vi har rätt, men är inte skyldiga, att kontrollera respektive kuponginnehavares väsentliga behörighet.

11.1 Presentkort som kan köpas via vår webbutik (nedan kallade "presentkort") kan endast lösas in i vår webbutik, om inte annat anges i presentkortet.

11.2 Presentkort och eventuellt återstående saldo på presentkort kan lösas in fram till slutet av det tredje året efter inköpsåret. Eventuellt återstående saldo krediteras ditt konto fram till utgångsdatumet.

11.3 Presentkort kan endast lösas in innan beställningsprocessen är slutförd. Efterföljande kvittning är inte möjlig.

11.4 Endast ett presentkort kan lösas in per beställning.

11.5 Presentkort kan endast användas för att köpa varor och inte för att köpa ytterligare presentkort.

11.6 Om presentkortets värde inte räcker till för att täcka beställningen kan du välja en av de andra betalningsmetoderna vi erbjuder för att betala mellanskillnaden.

11.7 Saldo på ett presentkort betalas inte ut kontant och räntan påförs inte.

11.8 Presentkortet är överlåtbart. Säljaren kan friskriva sig från köparens ansvar genom att göra en betalning till respektive innehavare som löser in presentkortet i säljarens webbutik. Detta gäller inte om säljaren har kännedom om eller grovt oaktsam okunskap om respektive innehavares obehörighet, rättsliga oförmåga eller bristande behörighet att företräda ägaren.

12.1 Beställda varor kan returneras inom 125 dagar efter mottagandet. Tidskrifter och stickmönster är undantagna från retur.

12.2 För kunder med leveransadress i Tyskland eller Österrike:
- För fakturabelopp på 40,00 € eller mer kan en gratis returetikett begäras via e-post. - För fakturor under 40,00 € kan du begära en returetikett via e-post. I detta fall debiteras en returfraktavgift på 3,50 €.

12.3 Efter mottagande och kontroll av returen återbetalas ordervärdet (exklusive fraktkostnader) antingen via en e-postkupongkod som kan lösas in för en framtida beställning, eller, på kundens begäran, överföras tillbaka till den använda betalningsmetoden eller det angivna bankkontot. Eventuella kostnader som vi ådragit oss kommer att dras av från återbetalningen. Detta kan särskilt vara fallet om varorna visar tecken på användning, har returnerats skadade eller ofullständiga, etiketter eller originalförpackningar saknas eller om returen inte var tillräckligt stämplad.

Alla rättsförhållanden mellan dig och oss ska regleras av lagarna i Republiken Österrike, exklusive lagarna om internationell köp av lösöre. Om du agerar som konsument ska detta lagval endast gälla i den utsträckning som det skydd som beviljats dig inte återkallas av tvingande bestämmelser i lagen i den stat där du har din vanliga bosättning.

Om du är en handlare, en juridisk person enligt offentlig rätt eller en särskild fond enligt offentlig rätt med ditt registrerade kontor i Republiken Österrike, är den exklusiva jurisdiktionen för alla tvister som uppstår till följd av detta avtal vårt registrerade kontor. Om du är baserad utanför Republiken Österrikes territorium är vårt registrerade kontor exklusiv jurisdiktion för alla tvister som uppstår till följd av detta avtal om avtalet eller anspråk som uppstår till följd av avtalet kan hänföras till din yrkesmässiga eller kommersiella verksamhet. I ovanstående fall har vi dock rätt att i vilket fall som helst väcka talan vid domstolen på ditt registrerade kontor.

Vi är varken skyldiga eller villiga att delta i tvistlösningsförfaranden inför en konsumentskiljenämnd.