Villkor

Allmänna Affärsvillkor

1) Tillämpningsområde

1.1 Dessa allmänna affärsvillkor (nedan kallade "allmänna villkor") för FILATI eCommerce GmbH (nedan kallat "vi/oss") gäller för alla avtal om leverans av varor som du som konsument eller näringsidkare (nedan kallad „du/dig“) ingår med oss avseende de varor som presenteras i vår webbutik. Vi motsätter oss härmed att dina egna villkor införlivas, såvida vi inte har avtalat något annat med dig.

1.2 Dessa allmänna villkor gäller på motsvarande sätt för avtal om leverans av presentkort, såvida inget annat har avtalats i detta avseende.

1.3 Dessa allmänna villkor gäller på motsvarande sätt för avtal om tillhandahållande av digitalt innehåll, såvida inget annat har avtalats i detta avseende. Med digitalt innehåll avses enligt dessa allmänna villkor data som skapas och tillhandahålls i digital form.

1.4 Du är konsument i den mening som avses i dessa allmänna villkor om du ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen inte kan hänföras till din näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet.

1.5 Du är näringsidkare i den mening som avses i dessa allmänna villkor om du är en fysisk eller juridisk person eller ett rättskapabelt personbolag som vid ingåendet av en rättshandling agerar inom ramen för din näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet.

2) Avtalets ingående

2.1 Produktbeskrivningarna i vår webbutik utgör inga bindande erbjudanden från vår sida, utan tjänar till att du ska kunna lämna ett bindande erbjudande.

2.2 Du kan lämna erbjudandet via det beställningsformulär som är integrerat i vår webbutik. När du har lagt de valda varorna i den virtuella kundvagnen och genomfört den elektroniska beställningsprocessen lämnar du, genom att klicka på knappen som slutför beställningen, ett rättsligt bindande erbjudande om att ingå avtal avseende varorna i kundvagnen.

2.3 Vi kan acceptera ditt erbjudande inom fem dagar,

• genom att skicka dig en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post), varvid tidpunkten då orderbekräftelsen når dig är avgörande, eller
• genom att leverera de beställda varorna till dig, varvid tidpunkten då varorna når dig är avgörande, eller
• genom att uppmana dig att betala efter att du har lagt din beställning.

Om flera av ovanstående alternativ föreligger ingås avtalet vid den tidpunkt då det första av alternativen inträffar. Fristen för att acceptera ditt erbjudande börjar dagen efter att du skickat erbjudandet och löper ut vid utgången av den femte dagen efter att erbjudandet skickades. Om vi inte accepterar ditt erbjudande inom ovan angiven frist betraktas detta som ett avslag på erbjudandet, vilket innebär att du inte längre är bunden av din viljeförklaring.

2.4 Om du väljer en betalningsmetod som erbjuds av PayPal behandlas betalningen av betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan kallat „PayPal“), i enlighet med PayPals användarvillkor, som finns på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, eller – om du inte har något PayPal-konto – i enlighet med villkoren för betalningar utan PayPal-konto, som finns på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Om du betalar med en betalningsmetod som erbjuds av PayPal och kan väljas i beställningsprocessen online, accepterar vi ditt erbjudande redan när du klickar på knappen som slutför beställningen.

2.5 När du beställer via vårt beställningsformulär online sparar vi avtalstexten efter att avtalet har ingåtts och skickar den till dig i textform (t.ex. e-post, fax eller brev) efter att du har skickat din beställning. Vi gör inte avtalstexten tillgänglig på något annat sätt. Om du har skapat ett användarkonto i vår webbutik innan du skickar din beställning arkiveras dina beställningsuppgifter på vår webbplats och kan hämtas kostnadsfritt via ditt lösenordsskyddade användarkonto med hjälp av motsvarande inloggningsuppgifter.

2.6 Innan du skickar en bindande beställning via vårt beställningsformulär online kan du upptäcka eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa informationen som visas på skärmen. Ett effektivt tekniskt hjälpmedel för att lättare upptäcka inmatningsfel kan vara webbläsarens zoomfunktion, som förstorar visningen på skärmen. Under den elektroniska beställningsprocessen kan du korrigera dina uppgifter med hjälp av de vanliga tangentbords- och musfunktionerna fram till dess att du klickar på knappen som slutför beställningen.

2.7 Olika språk finns tillgängliga för avtalets ingående. Det konkreta språkvalet visas i webbutiken.

2.8 Beställningshanteringen och kontakten sker i regel via e-post och automatiserad orderhantering. Du måste säkerställa att den e-postadress du anger för orderhanteringen är korrekt, så att de e-postmeddelanden vi skickar kan tas emot på denna adress. Om du använder skräppostfilter måste du särskilt säkerställa att alla e-postmeddelanden som skickas av oss eller av tredje parter som vi anlitat för orderhanteringen kan levereras.

3) Ångerrätt

3.1 Konsumenter har i princip ångerrätt.

3.2 Närmare information om ångerrätten finns i vår ångerinformation.

3.3 Ångerrätten gäller inte konsumenter som vid tidpunkten för avtalets ingående inte tillhör någon medlemsstat i Europeiska unionen och vars enda hemvist och leveransadress vid tidpunkten för avtalets ingående ligger utanför Europeiska unionen.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1 Om inget annat anges i vår produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser som inkluderar lagstadgad mervärdesskatt. Eventuella ytterligare leverans- och fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.

4.2 Vid leveranser till länder utanför Europeiska unionen kan det i enskilda fall uppstå ytterligare kostnader som vi inte ansvarar för och som du måste bära. Dit hör exempelvis kostnader för penningöverföringar som tas ut av kreditinstitut (t.ex. överföringsavgifter och växlingsavgifter) eller importrelaterade avgifter och skatter (t.ex. tullar). Sådana kostnader för penningöverföringen kan också uppstå om leveransen inte sker till ett land utanför Europeiska unionen, men du genomför betalningen från ett land utanför Europeiska unionen.

4.3 De tillgängliga betalningsalternativen meddelas i vår webbutik.

4.4 Om förskottsbetalning via banköverföring har avtalats ska betalningen ske omedelbart efter att avtalet ingåtts, såvida vi inte har avtalat ett senare förfallodatum med dig.

4.5 Om du väljer en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten „PayPal“ behandlas betalningen via PayPal, som även kan använda tjänster från tredje parts betaltjänstleverantörer. Om vi via PayPal även erbjuder betalningsmetoder där vi fullgör vår prestation i förskott gentemot dig (t.ex. köp mot faktura eller delbetalning), överlåter vi vår betalningsfordran i motsvarande mån till PayPal eller till den betaltjänstleverantör som PayPal anlitat och särskilt angett för dig. Innan vår överlåtelseförklaring accepteras utför PayPal eller den betaltjänstleverantör som PayPal anlitat en kreditprövning med hjälp av de överförda kunduppgifterna. Vi förbehåller oss rätten att neka dig den valda betalningsmetoden om kreditprövningen ger ett negativt resultat. Om den valda betalningsmetoden godkänns ska du betala fakturabeloppet inom den avtalade betalningsfristen eller enligt de avtalade betalningsintervallen. I detta fall kan du endast betala med befriande verkan till PayPal eller den betaltjänstleverantör som PayPal anlitat. Även om fordran överlåts förblir vi dock ansvariga för allmänna kundfrågor, t.ex. om varorna, leveranstiden, frakten, returer, reklamationer, ångermeddelanden och ångerreturer eller krediteringar.

4.6 Om du väljer en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten „Apple Pay“ behandlas betalningen av Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland („Apple“). De enskilda betalningsmetoder som erbjuds via Apple Pay meddelas i vår webbutik. För att behandla betalningar kan Apple använda ytterligare betaltjänster, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla och som du i förekommande fall informeras om separat. Mer information om Apple Pay finns på https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.7 Om du väljer en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten „Stripe“ behandlas betalningen av betaltjänstleverantören Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nedan kallat "Stripe"). De enskilda betalningsmetoder som erbjuds via Stripe meddelas i vår webbutik. För att behandla betalningar kan Stripe använda ytterligare betaltjänster, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla och som du i förekommande fall informeras om separat. Mer information om Stripe finns på https://stripe.com/de.

4.8 Om du väljer en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten "Ratepay" (t.ex. Ratepay-faktura, Ratepay-förskottsbetalning, Ratepay-autogiro eller Ratepay-delbetalning) behandlas betalningen av Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14 10969 Berlin (nedan kallat “Ratepay”), till vilket vi överlåter vår fordran mot dig. Vilka Ratepay-betalningsmetoder vi erbjuder i varje enskilt fall meddelas på vår webbplats. Du kan endast betala med befriande verkan till Ratepay. Vi förblir dock ansvariga för allmänna kundfrågor (t.ex. om varorna, leveranstiden, frakten, returer, reklamationer, ångermeddelanden och ångerreturer eller krediteringar). I övrigt gäller Ratepays allmänna betalningsvillkor, som finns här: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/

4.9 Om du väljer betalningsmetoden „autogiro via Ratepay“ behandlas betalningen av Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14 10969 Berlin (nedan kallat „Ratepay“). Du utfärdar ett SEPA-autogiromedgivande till Ratepay och instruerar ditt kreditinstitut att verkställa förfallna autogireringar. Du måste se till att det finns tillräckliga medel på ditt transaktionskonto. Om ditt transaktionskonto saknar nödvändig täckning är det kontoförande kreditinstitutet inte skyldigt att genomföra debiteringen. Ratepay förbehåller sig rätten att genomföra en kreditprövning. Om du tillåts betala via autogiro behandlas betalningen via Ratepay, till vilket vi överlåter vår betalningsfordran. Du kan endast betala med befriande verkan till Ratepay. Vi förblir ändå ansvariga för allmänna kundfrågor (t.ex. om varorna, leveranstiden, frakten, returer, reklamationer, ångermeddelanden och ångerreturer eller krediteringar). I övrigt gäller Ratepays allmänna betalningsvillkor, som finns här: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/#ratepay-lastschrift

4.10 Om du väljer betalning med kreditkort förfaller fakturabeloppet till betalning omedelbart när avtalet ingås. Kreditkortsbetalningen behandlas i samarbete med PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt/Main, Tyskland, som vi har gett fullmakt att driva in fordran i vårt namn. PAYONE GmbH debiterar fakturabeloppet från det kreditkortskonto som du har angett. Kreditkortet debiteras omedelbart efter att du har skickat din beställning i webbutiken. Även om du väljer kreditkortsbetalning via PAYONE GmbH förblir vi ansvariga för allmänna kundfrågor, t.ex. om varorna, leveranstiden, frakten, returer, reklamationer, ångermeddelanden och ångerreturer eller krediteringar.

5) Leverans- och fraktvillkor

5.1 Om vi erbjuder frakt av varorna sker leveransen inom det leveransområde som vi har angett till den leveransadress som du uppgett, såvida inget annat har avtalats. Vid genomförandet av transaktionen är den leveransadress som anges i vår orderhantering avgörande.

5.2 Om leveransen av varorna misslyckas av skäl som du ansvarar för, ska du bära de skäliga kostnader som detta orsakar oss. Detta gäller inte kostnaderna för den ursprungliga leveransen om du utövar din ångerrätt på ett giltigt sätt. Om du utövar din ångerrätt på ett giltigt sätt gäller bestämmelserna om returfraktkostnader i vår ångerinformation.

5.3 Om du agerar som näringsidkare övergår risken för att den sålda varan av en tillfällighet förstörs eller försämras till dig så snart vi har överlämnat varan till speditören, transportören eller annan person eller institution som utsetts för att genomföra försändelsen. Om du agerar som konsument övergår risken för att den sålda varan av en tillfällighet förstörs eller försämras i princip först när varan överlämnas till dig eller en person som är behörig att ta emot den. Trots detta övergår risken även när du agerar som konsument till dig så snart vi har överlämnat varan till speditören, transportören eller annan person eller institution som utsetts för att genomföra försändelsen, om du har anlitat denna speditör, transportör eller annan person eller institution och vi inte tidigare har angett denna person eller institution för dig.

5.4 Av logistiska skäl är det inte möjligt att hämta varorna själv.

5.5 Presentkort tillhandahålls enligt följande:

• genom nedladdning
• via e-post

5.6 Digitalt innehåll tillhandahålls enligt följande:

• genom direktåtkomst via vår webbplats
• genom nedladdning
• via e-post

6) Upplåtelse av nyttjanderätter för digitalt innehåll

6.1 Om inget annat framgår av innehållsbeskrivningen i vår webbutik ger vi dig en icke-exklusiv, geografiskt och tidsmässigt obegränsad rätt att använda det tillhandahållna innehållet uteslutande för privata ändamål.

6.2 Det är inte tillåtet att överlåta innehållet till tredje part eller att framställa kopior för tredje part utanför ramen för dessa allmänna villkor, såvida vi inte har godkänt att den licens som omfattas av avtalet överlåts till tredje part.

6.3 Om avtalet avser ett engångstillhandahållande av digitalt innehåll träder rättighetsupplåtelsen i kraft först när du har betalat hela den ersättning som ska betalas enligt avtalet. Vi kan även tillfälligt tillåta användning av det avtalsenliga innehållet före denna tidpunkt. En sådan tillfällig tillåtelse innebär inte att rättigheterna övergår.

7) Äganderättsförbehåll

Om vi fullgör vår prestation i förskott förbehåller vi oss äganderätten till de levererade varorna tills hela den avtalade köpeskillingen har betalats.

8) Ansvar för fel (garanti)

Om inget annat framgår av följande bestämmelser gäller reglerna om lagstadgat ansvar för fel. Med avvikelse från detta gäller följande för avtal om leverans av varor:

8.1 Om du agerar som näringsidkare,

• har vi rätt att välja typ av avhjälpande,
• är preskriptionstiden för felanspråk avseende nya varor ett år från leveransen av varan,
• är felanspråk uteslutna för begagnade varor,
• börjar preskriptionstiden inte löpa på nytt om en ersättningsleverans sker inom ramen för ansvaret för fel.

8.2 Ovan angivna ansvarsbegränsningar och förkortade frister gäller inte

• för dina anspråk på skadestånd och ersättning för utgifter,
• om vi bedrägligt har dolt felet,
• för varor som har använts för en byggnad i enlighet med sitt sedvanliga användningssätt och orsakat byggnadens felaktighet,
• för en eventuell skyldighet för oss att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter vid avtal om leverans av varor med digitala delar.

8.3 För näringsidkare gäller dessutom att de lagstadgade preskriptionstiderna för ett eventuellt lagstadgat regressanspråk förblir opåverkade.

8.4 Om du agerar som konsument ombeds du att reklamera levererade varor med uppenbara transportskador till transportören och informera oss om detta. Om du inte gör det påverkar det inte på något sätt dina lagstadgade eller avtalsenliga anspråk på grund av fel.

9) Inlösen av kampanjkuponger

9.1 Kuponger som vi utfärdar kostnadsfritt inom ramen för kampanjer med en viss giltighetstid och som du inte kan köpa (nedan kallade "kampanjkuponger") kan endast lösas in i vår webbutik och endast under den angivna perioden.

9.2 Kampanjkuponger kan endast lösas in av dig som konsument.

9.3 Enskilda produkter kan vara undantagna från kupongkampanjen om en motsvarande begränsning framgår av innehållet i din kampanjkupong.

9.4 Kampanjkuponger kan endast lösas in innan beställningsprocessen har slutförts. Avräkning i efterhand är inte möjlig.

9.5 Du kan endast lösa in en kampanjkupong per beställning.

9.6 Om vår kampanjkupong avser ett bestämt värde och inte en procentuell rabatt måste varuvärdet minst motsvara kampanjkupongens belopp. Eventuellt återstående saldo återbetalas inte av oss.

9.7 Om kampanjkupongens värde inte räcker för att täcka din beställning kan du välja en av de övriga betalningsmetoder som vi erbjuder för att betala mellanskillnaden.

9.8 Saldot på en kampanjkupong betalas inte ut kontant och ger ingen ränta.

9.9 Kampanjkupongen återbetalas inte om du inom ramen för din lagstadgade ångerrätt returnerar varor som helt eller delvis har betalats med kampanjkupongen.

9.10 Kampanjkupongen är endast avsedd att användas av den person som anges på den. Kampanjkupongen får inte överlåtas till tredje part. Vi har rätt, men är inte skyldiga, att kontrollera den materiella behörigheten hos respektive innehavare av kupongen.

10) Inlösen av presentkort

10.1 Presentkort som kan köpas i vår webbutik (nedan kallade "presentkort") kan endast lösas in i vår webbutik, om inget annat framgår av presentkortet.

10.2 Presentkort och återstående saldo på presentkort kan lösas in till och med utgången av det tredje året efter det år då presentkortet köptes. Återstående saldo krediteras dig fram till utgångsdatumet.

10.3 Presentkort kan endast lösas in innan beställningsprocessen har slutförts. Avräkning i efterhand är inte möjlig.

10.4 Presentkort kan endast användas för köp av varor och inte för köp av ytterligare presentkort.

10.5 Om presentkortets värde inte räcker för att täcka beställningen kan en av de övriga betalningsmetoder som vi erbjuder väljas för att betala mellanskillnaden.

10.6 Saldot på ett presentkort betalas inte ut kontant och ger ingen ränta.

10.7 Presentkortet kan överlåtas. Säljaren kan med befriande verkan fullgöra sin prestation till den innehavare som löser in presentkortet i säljarens webbutik. Detta gäller inte om säljaren känner till, eller på grund av grov oaktsamhet inte känner till, innehavarens bristande behörighet, rättshandlingsförmåga eller företrädarbehörighet.

11) Frivillig returrätt (endast för konsumenter)

11.1 Den frivilliga returrätt som anges nedan gäller endast konsumenter. Näringsidkare beviljas ingen returrätt. Returrätten gäller inte heller konsumenter som vid tidpunkten för avtalets ingående inte tillhör någon medlemsstat i Europeiska unionen och vars enda hemvist och leveransadress vid tidpunkten för avtalets ingående ligger utanför Europeiska unionen.

11.2 Konsumenter kan returnera beställda artiklar inom 125 dagar efter mottagandet av varorna. Presentkort, tidskrifter och stickbeskrivningar är undantagna från returrätten.

11.3 För konsumenter med leveransadress i Tyskland eller Österrike gäller följande:
- Från ett fakturabelopp på 40,00 € kan en kostnadsfri returetikett begäras via e-post.
- Vid ett fakturabelopp under 40,00 € kan en avgiftsbelagd returetikett begäras via e-post. I detta fall debiteras returfraktkostnader på 4,50 €.

11.4 Efter att returen har mottagits och kontrollerats återbetalas ordervärdet (exklusive fraktkostnader) antingen i form av en kupongkod via e-post som kan lösas in vid en framtida beställning eller, på konsumentens begäran, till det betalningsmedel som användes eller det angivna bankkontot. Eventuella kostnader som vi har haft dras av från återbetalningen. Detta gäller särskilt om varan visar tecken på användning, har returnerats skadad eller ofullständig, om etiketter eller originalförpackning saknas eller om returen inte var tillräckligt frankerad.

12) Tillämplig lag

Republiken Österrikes lag ska tillämpas på samtliga rättsförhållanden mellan oss, med undantag för lagstiftningen om internationella köp av lösa saker. Om du agerar som konsument gäller detta lagval endast i den mån det inte berövar dig det skydd som tillkommer dig genom tvingande bestämmelser i lagen i det land där du har din vanliga vistelseort.

13) Behörig domstol

Om du är köpman, en juridisk person enligt offentlig rätt eller en offentligrättslig specialfond med säte inom Republiken Österrikes territorium, är vårt säte exklusivt forum för alla tvister som uppstår ur detta avtal. Om du har ditt säte utanför Republiken Österrikes territorium är vårt säte exklusivt forum för alla tvister som uppstår ur detta avtal, förutsatt att avtalet eller anspråken enligt avtalet kan hänföras till din yrkes- eller näringsverksamhet. I ovanstående fall har vi dock alltid rätt att väcka talan vid domstolen på din hemort.

14) Alternativ tvistlösning

Vi är varken skyldiga eller villiga att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumenttvistnämnd.